Cải cách hành chính là nội dung quan trọng
của nền hành chính nhà nước. Cải cách hành chính góp phần quan trọng nâng cao
hiệu lực và hiệu quả hoạt động của bộ máy nhà nước, duy trì sự phát triển của
đất nước, qua đó, hiện thực hóa mục tiêu chính trị của đảng cầm quyền: Xây dựng
Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa của Nhân dân, do Nhân dân, vì Nhân dân.
Cải cách hành chính là quá trình
cải biến có kế hoạch cụ thể để đạt mục tiêu hoàn thiện một hay một số nội dung
của nền hành chính nhằm xây dựng nền hành chính công đáp ứng yêu cầu của một
hành chính hiệu lực, hiệu quả và hiện đại. Cải cách hành chính được triển khai
thực hiện trên nhiều nội dung, bao gồm: Cải cách thể chế hành chính nhà nước;
cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy hành chính; xây dựng và
nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; cải cách tài chính
công; hiện đại hóa nền hành chính.
Thời gian qua, công tác cải cách
hành chính nhìn chung được chủ động, thường xuyên thực hiện trên tất cả các
lĩnh vực quản lý nhà nước, đảm bảo tiến độ và chất lượng theo quy định; chất
lượng văn bản được nâng cao; ứng dụng công nghệ thông tin được đẩy mạnh góp
phần nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công cho người dân, tổ chức, doanh
nghiệp; đặc biệt là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong cung ứng dịch
vụ công mức độ 3, mức độ 4 đã góp phần cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh
và chất lượng phục vụ người dân.
Đạt được kết quả như trên phụ
thuộc lớn vào vai trò, trách nhiệm đội ngũ cán bộ, công chức - những người thực
thi công vụ trong bộ máy hành chính nhà nước. Cán bộ, công chức là một mắt xích
quan trọng, không thể thiếu của nền hành chính nhà nước, là chủ thể quan trọng
trong quá trình cải cách hành chính. Đội ngũ này có nhiệm vụ tổ chức thực thi
chính sách, pháp luật, quản lý các lĩnh vực của đời sống xã hội, đảm bảo hiệu
lực, hiệu quả trong quản lý nhà nước. Để khẳng định vai trò của mình, đội ngũ
cán bộ, công chức luôn chủ động, tích cực hết lòng, hết sức phục vụ Nhân dân.
Bên cạnh đó, cán bộ, công chức luôn nâng cao ý thức, trách nhiệm, văn hóa ứng
xử trong giao tiếp, thường xuyên đi cơ sở tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng của Nhân
dân, từ đó đề ra các giải pháp cải tiến phương pháp làm việc giúp công tác giải
quyết hồ sơ cho người dân được tốt hơn. Do vậy, để đẩy nhanh tốc độ cải cách
hành chính, vai trò của đội ngũ cán bộ, công chức trong hệ thống hành chính nhà
nước rất quan trọng.