Cải cách hành chính là nội dung quan trọng của
nền hành chính nhà nước. Cải cách hành chính góp phần quan trọng nâng cao hiệu
lực và hiệu quả hoạt động của bộ máy nhà nước, duy trì sự phát triển của đất
nước, qua đó, hiện thực hóa mục tiêu chính trị của đảng cầm quyền: Xây dựng Nhà
nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa của Nhân dân, do Nhân dân, vì Nhân dân.
Cải cách hành chính là quá trình
cải biến có kế hoạch cụ thể để đạt mục tiêu hoàn thiện một hay một số nội dung
của nền hành chính nhằm xây dựng nền hành chính công đáp ứng yêu cầu của một
hành chính hiệu lực, hiệu quả và hiện đại. Cải cách hành chính được triển khai
thực hiện trên nhiều nội dung, bao gồm: Cải cách thể chế hành chính nhà nước;
cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy hành chính; xây dựng và
nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; cải cách tài chính
công; hiện đại hóa nền hành chính.
Thời gian qua, công tác cải cách
hành chính nhìn chung được chủ động, thường xuyên thực hiện trên tất cả các
lĩnh vực quản lý nhà nước, đảm bảo tiến độ và chất lượng theo quy định; chất
lượng văn bản được nâng cao; ứng dụng công nghệ thông tin được đẩy mạnh góp
phần nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công cho người dân, tổ chức, doanh
nghiệp; đặc biệt là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong cung ứng dịch
vụ công mức độ 3, mức độ 4 đã góp phần cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh
và chất lượng phục vụ người dân.
Đạt được kết quả như trên phụ thuộc lớn vào vai trò, trách nhiệm đội ngũ cán
bộ, công chức - những người thực thi công vụ trong bộ máy hành chính nhà nước.
Cán bộ, công chức là một mắt xích quan trọng, không thể thiếu của nền hành
chính nhà nước, là chủ thể quan trọng trong quá trình cải cách hành chính. Đội
ngũ này có nhiệm vụ tổ chức thực thi chính sách, pháp luật, quản lý các lĩnh
vực của đời sống xã hội, đảm bảo hiệu lực, hiệu quả trong quản lý nhà nước. Để
khẳng định vai trò của mình, đội ngũ cán bộ, công chức luôn chủ động, tích cực
hết lòng, hết sức phục vụ Nhân dân. Bên cạnh đó, cán bộ, công chức luôn nâng
cao ý thức, trách nhiệm, văn hóa ứng xử trong giao tiếp, thường xuyên đi cơ sở
tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng của Nhân dân, từ đó đề ra các giải pháp cải tiến phương
pháp làm việc giúp công tác giải quyết hồ sơ cho người dân được tốt hơn. Do vậy,
để đẩy nhanh tốc độ cải cách hành chính, vai trò của đội ngũ cán bộ, công chức
trong hệ thống hành chính nhà nước rất quan trọng.